Liên hệ

support@migrate.fi. Đó là địa chỉ cho mọi việc, và không có cỗ máy tự động nào đứng chắn phía trước.

Hãy viết bằng tiếng Anh, tiếng Nga, tiếng Ukraina hoặc tiếng Việt, ngôn ngữ nào bạn thấy thoải mái nhất. Đó là các ngôn ngữ mà trang này được xuất bản, và chúng tôi trả lời bằng cả bốn.

Sẽ đỡ mất thời gian nếu bạn cho biết tài khoản của bạn dùng địa chỉ email nào, bạn đang làm gì khi sự việc xảy ra, và — nếu là về điều gì đó dịch vụ đã nói với bạn — trang nào đã nói điều đó.

Xem, sửa, xóa, xin một bản sao dữ liệu của bạn, hoặc hỏi về số phận một tài liệu bạn đã tải lên: vẫn địa chỉ đó. Hãy ghi «data request» ở dòng tiêu đề để nó được xử lý đúng như vậy.

Chúng tôi trả lời trong vòng một tháng, đúng như GDPR đòi hỏi ở chúng tôi, và sớm hơn khi có thể. Bản thân các quyền và những gì chúng tôi lưu giữ được nêu trong thông báo quyền riêng tư.

Bạn không cần có tài khoản để làm việc này. Nếu bạn chỉ mới ghi tên vào danh sách chờ, cũng địa chỉ đó sẽ xóa mục ghi tên của bạn.

Câu hỏi về một khoản thanh toán, một biên nhận hay một khoản hoàn tiền đều gửi tới cùng địa chỉ đó. Nếu bạn cần biên nhận cho một lần mua mà lại không có, hãy hỏi và chúng tôi sẽ gửi.

Thời hạn mà trong đó bạn có thể rút khỏi việc mua Relocation Pass, và điều gì xảy ra khi bạn làm vậy, được nêu trong Điều khoản dịch vụ. Chỉ cần viết cho chúng tôi trong thời hạn ấy.

Đây là loại thư chúng tôi mong nhận nhất. Nếu một thẻ nhiệm vụ, một mẹo hay một câu trả lời của trợ lý nói điều không đúng với quy định hiện hành, hãy báo cho chúng tôi: nêu tên nhiệm vụ hoặc dán lại câu đó, và cho biết trang chính thức thực sự nói gì.

Nội dung ở đây được tạo ra từ các nguồn chính thức, và nó có thể đánh rơi một điều kiện hoặc thổi phồng một yêu cầu. Từ bên trong chúng tôi không thấy được điều đó. Một người đọc đã mở trang được dẫn link thì thấy. Các đính chính được xử lý chứ không bị xếp vào hồ sơ.

Chúng tôi không thể tư vấn pháp lý cho bạn, không thể thay bạn làm việc với Migri, Kela, DVV, Vero hay bất kỳ cơ quan nào khác, và không thể nộp hay kiểm tra hồ sơ giúp bạn. Đó không phải là một quy định về email — đó là điều dịch vụ này không phải, và Điều khoản dịch vụ nói về nó kỹ hơn.

Chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn, và sẽ không bao giờ yêu cầu bạn chuyển tiền vào một tài khoản cá nhân. Nếu một tin nhắn tự nhận là của chúng tôi làm một trong hai việc đó, nó không phải của chúng tôi.

Xin đừng gửi email cho chúng tôi bản quét hộ chiếu hay quyết định về giấy phép nếu chúng tôi không yêu cầu. Tài liệu thuộc về ứng dụng, hoặc về địa chỉ riêng inbox.migrate.fi mà tài khoản của bạn có thể được cấp, nơi chúng được lưu dưới tài khoản của bạn thay vì nằm trong một hộp thư.

Đây là một nhóm nhỏ, nên câu trả lời trung thực là vài ngày làm việc cho phần lớn thư, và trong vòng một tháng cho một yêu cầu về dữ liệu cá nhân, vì đó là hạn luật đặt ra. Nếu việc gấp vì một ngày ghi trên lá thư bạn nhận được, hãy nói điều đó ngay dòng đầu tiên.

Nếu bạn đã viết mà không thấy hồi âm, hãy viết lại. Một lá thư bị thất lạc còn dễ xảy ra hơn nhiều so với một quyết định phớt lờ bạn.

migrate.fi được vận hành từ Espoo, Phần Lan, theo mã số doanh nghiệp (Y-tunnus) 3636874-7. Chúng tôi là bên kiểm soát dữ liệu cá nhân được mô tả trong thông báo quyền riêng tư.

Nếu bạn cho rằng chúng tôi đã xử lý sai dữ liệu cá nhân của bạn và đã không sửa chữa, bạn có thể khiếu nại tới Văn phòng Thanh tra Bảo vệ Dữ liệu của Phần Lan (Tietosuojavaltuutetun toimisto) tại tietosuoja.fi. Bạn có thể đến thẳng chỗ họ mà không cần hỏi chúng tôi trước.