Умови користування

Сервіс migrate.fi працює з міста Еспоо, Фінляндія, код підприємства (Y-tunnus) 3636874-7. Ці умови діють щоразу, коли ви користуєтеся сайтом, асистентом, планом або розділом документів, незалежно від того, платили ви нам щось чи ні.

Чим він є: інструментом, який будує особистий план переїзду до Фінляндії і відповідає на запитання, даючи посилання на офіційну сторінку там, де відповідь на неї спирається. Щойно ви почали пробний період або купили Pass, він також читає завантажені вами документи, дістає з них дати й нагадує вам про строк до його настання.

Чим він не є — і це та фраза, яку варто запам'ятати: цей сервіс не надає юридичних консультацій і не діє від вашого імені в Migri, Kela, DVV, Vero, поліції чи будь-якому іншому відомстві. Він не подає заяв, не заповнює за вас формуляри, не представляє вас і не є ні юридичною фірмою, ні ліцензованим постачальником юридичних послуг.

Заяви ви подаєте самі, від власного імені. Будь-яке рішення про ваш дозвіл, проживання, допомогу чи податки ухвалює відомство — на підставі того, що ви йому надіслали, а не на підставі будь-чого написаного тут. Якщо ваш випадок складний або від нього багато залежить, зверніться до імміграційного юриста чи ліцензованого консультанта. Ми краще скажемо це прямо, ніж дозволимо вам спертися на картку завдання.

Майже все, що ви читаєте в продукті, — картки завдань, поради, відповіді асистента — пишеться моделлю ШІ тієї миті, коли ви про це просите. Більша частина цього пишеться на основі офіційних джерел, і там, де текст спирається на джерело, він містить посилання на сторінку, з якої написаний. Там, де офіційного джерела не знайшлося, картка завдання або порада каже про це прямо: її позначено як написану ШІ, а не взяту з офіційного джерела. Відповідь у чаті влаштована інакше — вона перелічує офіційні сторінки, до яких зверталася, не перелічує нічого, коли не зверталася до жодної, і окремої позначки не несе, тож там ознакою є сама відсутність списку джерел.

Офіційна сторінка головніша. Якщо вона й будь-що тут розходяться, має рацію офіційна сторінка, а сервіс помиляється. Відкрийте посилання й прочитайте його, перш ніж діяти за написаним тут.

Ми хочемо точно описати, як саме це ламається, бо фраза «можливі помилки» нікому нічим не допомагає. Звична помилка — не вигаданий факт. Це правильна, коректно підкріплена посиланням фраза, з якої тихо випала умова, якою офіційна сторінка її обставляє: правило, що діє лише для частини заявників; запасний шлях, що існує лише для термінових випадків; вимога, для якої мають збігтися три речі одразу, а тут вона читається так, ніби потрібна одна. Тому ставтеся до написаного тут як до мапи й набору посилань, а не як до самого правила.

Не дійте за цифрою чи датою, яку ви бачили лише тут. Мита, порогові доходи, строки розгляду й кінцеві дати встановлюють відомства й змінюють їх, не повідомляючи нам. Ми вказуємо на сторінку, де стоїть чинна цифра, замість того щоб її копіювати, — саме щоб вона не застарівала; а якщо цифра все ж трапилася вам на очі, звірте її за посиланням.

Якщо тут щось неправильно, напишіть нам на support@migrate.fi і вкажіть, на якій сторінці це було. Ми виправляємо те, про що нам повідомляють, і це найкорисніші листи, які ми отримуємо.

Один обліковий запис на людину. Реєструйтеся з тією адресою пошти, яку ви справді читаєте: через неї ми повідомляємо вам про строк.

Відповідайте на запитання початкового налаштування точно. Ваш план будується з цих відповідей, тож хибний тип дозволу чи хибна дата приїзду дадуть хибний план — і виглядатиме він рівно так само впевнено, як правильний.

Пароль — тільки ваш. Не передавайте обліковий запис іншим і напишіть на support@migrate.fi, якщо вважаєте, що до нього дістався хтось сторонній.

Обліковий запис розрахований на дорослих. Якщо вам менше 18 років, користуйтеся ним разом із батьком, матір'ю або опікуном.

Кожному обліковому запису може бути видано особисту поштову адресу на inbox.migrate.fi. Усе, що надійде на неї, зберігається у вашому обліковому записі й читається так само, як завантажений документ, тож вважайте цю адресу частиною облікового запису й не роздавайте її.

Асистент безкоштовний і залишиться безкоштовним. Тут немає квоти повідомлень, яку треба купити, і немає відповіді, схованої за оплатою.

Обмеження на нього є, і вони потрібні, щоб зупинити скрипти, а не щоб вам щось продати: 50 повідомлень на день і 500 за календарний місяць на безкоштовному обліковому записі. Людина, яка планує переїзд, до них не дійде. А якщо ви все ж в якесь упретеся, це обмеження частоти, а не запрошення до купівлі, і видавати його за запрошення ми не станемо.

Поки ви не почали пробний період і не купили Pass, ви також отримуєте свій план у вигляді попереднього перегляду: кроки вашого власного переїзду, за назвами і за порядком, без деталей за ними.

Пробний період триває 7 днів, не потребує картки й починається лише тоді, коли ви про це попросите. Ані створення облікового запису, ані побудова плану його не запускають — інакше цей відлік ішов би, поки ви ще тільки роззираєтеся.

Він відкриває все те саме, що відкриває Pass. Він не перетворюється на платну підписку: після його завершення нічого не списується і скасовувати нічого.

Один пробний період на обліковий запис.

Pass — це одноразовий платіж 59 € і строк 12 місяців від дня оплати. Це єдине, що ми продаємо.

Він відкриває ваш повний план з деталями, датами й відстеженням; завантаження та аналіз документів і пошти, пересланої на вашу особисту адресу; і нагадування перед строком. Асистент безкоштовний у будь-якому разі, тож чат за Pass ви не купуєте.

Це не підписка. Ніщо не продовжується, повторно нічого не списується, і немає скасування, про яке треба пам'ятати. Коли строк вийде, він просто закінчиться.

Ціна, яку ви бачите під час оплати, — це ціна, яку ви платите; ми нічого до неї не додаємо. Платіж приймає Stripe на своїй сторінці; дані вашої картки до нас не потрапляють.

Щомісячна підписка продавалася раніше і більше не продається. Якщо ви на одному з тих старих тарифів, він працює як раніше, доки не спливе.

Доступ стає доступом лише для читання. Нічого не видаляється: ваш план, ваші документи й усе вже створене для вас лишаються видимими, а асистент лишається безкоштовним.

Припиняється нова робота ШІ — не створюються нові картки завдань і поради, не аналізується щойно завантажений документ і більше не надходять нагадування перед строком.

Цей поділ зроблено свідомо. Строк за дозволом, який у вас уже є, не повинен зникати за оплатою, і ми краще відмовимося від тиску, який створило б його приховування.

Купити Pass можна будь-коли після цього, і все відкриється знову.

Якщо ви споживач у ЄС, у вас є 14 днів від дня оплати, щоб відмовитися від покупки, не пояснюючи причин.

Деякі сервіси просять вас прямо запросити негайний доступ і тим самим відмовитися від цього права. Ми не просимо і не хочемо цього: доступ у вас з'являється одразу після оплати, і весь строк на відмову однаково лишається при вас.

Щоб ним скористатися, напишіть на support@migrate.fi протягом цього строку й скажіть, що відмовляєтеся від покупки. Ми повертаємо сплачене повністю, на ту картку, якою ви платили. Доступ до платних функцій припиняється в момент повернення; ваші дані лишаються на місці, а безкоштовна частина сервісу працює як раніше.

Після спливу цього строку Pass за загальним правилом поверненню не підлягає. Усе одно запитайте, якщо вважаєте, що щось пішло не так, — ми краще розберемося, ніж сховаємося за пунктом договору, — і ніщо в цьому абзаці не зачіпає ваших прав споживача за законом.

Користуйтеся цим для власного переїзду й переїзду своєї родини. Для цього сервіс і зроблено.

Не автоматизуйте його. Жодних скриптів, жодних краулерів, жодного масового вивантаження відповідей асистента чи створеного змісту й жодного перепродажу того, що звідси отримано. Описані вище обмеження існують саме для цього, і ми краще пояснимо, навіщо вони, ніж видаватимемо їх за можливість продукту.

Не завантажуйте чужі документи, якщо ви не маєте права діяти за цю людину. Скан паспорта — не ваша річ, щоб його передавати.

Не використовуйте сервіс для порушення закону й не використовуйте його, щоб підготувати заяву, про хибність якої вам відомо. Ніщо тут не допоможе вам ввести відомство в оману, і постфактум ми теж допомагати не будемо.

Не атакуйте сервіс, його інфраструктуру та чужі облікові записи.

Якщо ви порушите цей розділ, ми можемо призупинити або закрити обліковий запис і скажемо вам, чому, — якщо тільки це не позбавить сам захід сенсу. Якщо ми закриваємо оплачений обліковий запис із причини, не пов'язаної з шахрайством або навмисною атакою, ми повертаємо ту частину Pass, якою ви не встигли скористатися.

Ми не обіцяємо, що сервіс працює без перерв. Він живе на інфраструктурі, у якої бувають збої, залежить від офіційних джерел, які самі переносять свої сторінки, і ми іноді вимикаємо його, щоб щось полагодити.

Функції змінюються. Ми щось додаємо, щось прибираємо, якщо воно не працює, і переписуємо створений зміст, коли виявляємо, що він неправильний. Якщо ми приберемо щось істотне, за що ви заплатили, напишіть нам, і ми повернемо невикористану частину вашого Pass.

Ми відповідаємо за те, щоб надавати цю послугу з розумною дбайливістю та вмінням, і за те, що цей документ обіцяє від нашого імені.

Ми не відповідаємо за результат жодної заяви. Відмова, затримка, несподіване мито, документ, який відомство не прийняло, пропущений строк — усе це лежить між вами та цим відомством. Сервіс нічим із цього не керує і жодного результату не обіцяє.

Там, де ми взагалі перед вами відповідаємо, наша сукупна відповідальність обмежена сумою, яку ви нам заплатили. Якщо ви ніколи нам нічого не платили, ця сума дорівнює нулю — таким є чесний наслідок користування безкоштовним сервісом.

Ніщо в цьому розділі не обмежує того, що закон обмежувати не дозволяє: відповідальності за смерть або шкоду здоров'ю через нашу необережність, відповідальності за шахрайство та ваших імперативних прав споживача за фінським законодавством. Якщо умова звідси суперечить такому праву, перемагає право, а умова не застосовується.

Ви можете припинити будь-коли. Видаліть обліковий запис у налаштуваннях, і він зникне разом із даними, описаними в політиці конфіденційності. Жодного строку попередження й жодної плати за вихід немає.

Видалення облікового запису під час дії Pass саме по собі його не повертає — для цього є розділ «Якщо ви передумали».

Ми можемо закрити обліковий запис за порушення розділу про користування або там, де цього вимагає закон. Якщо ми колись зовсім припинимо роботу сервісу, ми попередимо власників облікових записів електронною поштою заздалегідь і повернемо невикористану частину будь-якого Pass.

До цих умов застосовується право Фінляндії. Якщо ви споживач, який живе в іншій країні ЄС, цей вибір не позбавляє вас захисту імперативних споживчих норм країни вашого проживання, і ви можете звернутися до суду за місцем проживання.

Почніть з нас: напишіть на support@migrate.fi і опишіть проблему. Більшість питань на цьому й закінчується.

Якщо це не вирішило справу, споживач у Фінляндії може безкоштовно отримати консультацію Служби споживчого консультування Фінського відомства з конкуренції та захисту споживачів (kkv.fi) і передати спір до Колегії у справах споживчих спорів (kuluttajariita.fi), яка вирішує його в позасудовому порядку. Скарга на те, як ми повелися з персональними даними, подається натомість уповноваженому із захисту даних; як саме — сказано в політиці конфіденційності.

В іншому спори за цими умовами розглядають суди Фінляндії.

Коли ми змінюємо тут щось істотне, ми змінюємо дату вгорі сторінки, а коли зміна зачіпає вже оплачене, повідомляємо власників облікових записів електронною поштою. Зміна ніколи не діє назад, на вже здійснену покупку.